Spedizione, Resi & Rimborsi

CONSEGNE E COSTI DI SPEDIZIONE

Italia

Attenzione: Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:
* che il numero dei colli corrisponda al documento di trasporto
* che l’imballo risulti integro, non danneggiato, e con sigilli di chiusura intatti

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto, o la mancata corrispondenza del numero dei colli, dovranno essere immediatamente rilevati apponendo una specifica motivazione di reso/non presa in carico sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.
Una volta aperto il collo, eventuali problemi inerenti l’integrità fisica degli articoli ordinati, dovranno essere comunicati alla mail info@doratex.net.

Spese di spedizione in Italia:

fino a € 49.99 di valore merce : addebitati € 7.99
da € 50,00 a € 99.99 di valore merce : addebitati € 9.99
da € 100.00 e/o superiori gratuita

Salvo alcuni articoli che necessitano di imballi particolari e/o ove rapporto volume non rientri negli standard

ISTRUZIONI PER RESI E CAMBI MERCE

SE IL PRODOTTO E’ DANNEGGIATO:

Hai diritto di richiedere il rimborso/cambio del prodotto entro 48h dal ricevimento della merce. Questo significa che va comunicato il danno del prodotto entro e non oltre 48h dopo che il prodotto è stato consegnato.

Ecco come:

Contattaci alla nostra e-mail info@doratex.net segnalandoci il prodotto danneggiato e allegandoci le foto.

COSTI:

In questo caso la spedizione è a carico nostro!

SE IL PRODOTTO NON E’ DI TUO GRADIMENTO:

Hai diritto di richiedere il reso/cambio dei prodotti entro 15 giorni dal ricevimento della merce. Questo significa che va restituito il prodotto entro e non oltre 15 giorni dopo che l’ordine è stato consegnato.

Ecco come:

Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, altrimenti non potremo emettere il buono.

Contattaci alla nostra e-mail info@doratex.net segnalandoci il prodotto da restituire.

Il buono/rimborso verrà emesso 24/48h lavorative dopo che la merce sarà arrivata presso la nostra sede e avremo verificato l’idoneità del reso.

COSTI:

Il costo del reso è di 10€ per costi di gestione del reso!

ATTENZIONE!!

(Per entrambe le opzioni di reso)

- Se il prezzo dei prodotti che desideri sostituire è cambiato rispetto a quando hai fatto l’ordine la differenza di prezzo non verrà rimborsata.
- Gli articoli realizzati su richiesta ovvero personalizzati non sono idonei al rimborso.
- Le spese di spedizione NON sono rimborsabili.
- Il ritiro, da parte del corriere, della merce può essere gestito direttamente da noi o da te.